Cualquiera que haya elegido un servicio profesional como foco del trabajo por cuenta propia debe garantizar condiciones marco claras desde el principio, que generen la seguridad jurídica deseable para ellos y también para los clientes.
Además del plan de negocios y todos los pasos formales, como un posible registro comercial, los términos y condiciones generales (T&C) son de vital importancia, tal y cómo nos señalan los profesionales de Coma & Roig, una asesoría de empresas de Barcelona que se caracteriza por su trato personal con el cliente. Su tarea es poner la relación comercial entre el proveedor de servicios y el contratista sobre una base sólida. En la fase de puesta en marcha, los futuros autónomos a menudo están ocupados con muchas cosas al mismo tiempo, por lo que los términos y condiciones a veces pueden olvidarse. Sin embargo, esto debe evitarse a toda costa, porque los términos y condiciones generales faltantes, incorrectos o incompletos pueden ser costosos si surgen disputas legales (sin mencionar el estancamiento angustioso y el grave daño a la imagen de la empresa).
Dado que las regulaciones son complejas y lo más completas posible, las nuevas empresas sin experiencia deben confiar en profesionales para estipular y redactar los términos y condiciones generales. De esta manera, todos los aspectos importantes se tienen en cuenta sobre la base de la última situación legal. Las personas que trabajan por cuenta propia que tienen un tiempo limitado también pueden ahorrar mucho tiempo de esta manera al no tener que buscar laboriosamente todos los componentes por sí mismos.
Ejemplo de términos y condiciones generales en el sector de servicios: contenido y requisitos
Las condiciones generales deben comunicarse al contratista de tal manera que pueda tomar nota de ellas. Solo de esta manera se convertirán en una parte efectiva del contrato celebrado. Abarca todos los marcos jurídicos relacionados con la prestación de un servicio. Normalmente, las cuestiones de responsabilidad, garantía y remuneración ocupan un lugar central.
¿Cuáles son las condiciones de pago? ¿Qué sucede si se produce un daño? ¿En qué medida el proveedor de servicios es responsable de sus acciones? En primer lugar, por supuesto, se debe describir el alcance: ¿a qué se refiere el servicio, cuál es su núcleo? A continuación se explica el objeto del contrato y las condiciones para la celebración efectiva de un contrato. Esto es muy importante para todos los trabajadores autónomos, para que los clientes no puedan simplemente saltar arbitrariamente, aunque los recursos ya hayan sido bloqueados o incluso se hayan proporcionado servicios. Además de la duración del contrato, también se registra el alcance de los servicios, de modo que ambas partes disfruten de la seguridad jurídica deseable. Las cuestiones de responsabilidad, las posibles sanciones contractuales y el lugar de jurisdicción son otros elementos que deben encontrarse en términos y condiciones generales holísticos.
Flexible, jurídicamente vinculante y rentable: plantillas de términos y condiciones generales para los trabajadores autónomos / nuevas empresas
La flexibilidad contractual se mantiene por el hecho de que se pueden incluir otras disposiciones. Esto también permite alinear perfectamente las plantillas profesionales en términos de términos y condiciones con poco esfuerzo para su propio modelo de negocio. Siempre debe regularse en detalle lo que sucede si un servicio no se puede proporcionar o no se puede proporcionar a tiempo. En cuanto a la duración del contrato, las condiciones generales deben adaptarse si a veces son servicios permanentes y a veces únicos. Como muestran las observaciones anteriores, los términos y condiciones básicamente regulan cada detalle. Sería muy tedioso y laborioso reunir todas las cláusulas tú mismo, y existe un gran riesgo de pasarlas por alto. Si utilizas plantillas, puedes poner rápidamente tu negocio de forma profesional y vinculante. Las plantillas contienen todos los puntos que son necesarios para la aclaración de la relación comercial. Gracias a las opciones de adaptación flexibles, se crean rápidamente términos y condiciones generales resistentes, incluso sin un conocimiento experto profundo, lo que abre una obligación legal deseable para los propios trabajadores por cuenta propia, así como para sus clientes.
¿Existe un requisito legal para los términos y condiciones generales?
Existe una ley que regula la obligación de hacer los términos y las condiciones generales a un empresa o autónomo que presta un servicio:
Si los consumidores privados celebran un contrato con una empresa, las empresas deben cumplir con la obligación legalmente prescrita de proporcionar información e instrucción. En lenguaje sencillo, esto significa que cualquier persona que haga negocios en Internet y tenga como clientes a particulares necesita términos y condiciones generales.
La práctica muestra que las condiciones generales también son aconsejables en el sector B2B, es decir, en las transacciones entre empresas. Regulan muchas regulaciones legalmente consagradas individualmente, y en beneficio de quienes las elaboran.
¿Cuándo se aplican los términos y condiciones?
Los términos y condiciones cuidadosamente redactados no solo se vuelven válidos, sino que deben entregarse explícitamente al cliente. La conclusión del contrato con referencia a los términos y condiciones no es suficiente. Debe ser una parte explícita del contrato y debe señalarse expresamente. Al mismo tiempo, los clientes deben aceptar la validez de los términos y condiciones. Esto se hace firmando el contrato o haciendo clic en el botón correspondiente en el sitio web.
Las plantillas de T&C protegen a los trabajadores autónomos de posibles errores
Si eres un hombre de negocios sin experiencia que escribes tú mismo tus T&C, caerás rápidamente en una u otra trampa: todas las regulaciones deben formularse de manera clara y comprensible. Además, las disposiciones de los términos y condiciones deben ser ordinarias para que se conviertan en parte integral del contrato. Si la parte contratante no puede esperar contenido inusual, no se convertirá en una parte efectiva de todo el contrato.
Las personas que trabajan por cuenta propia que desean estar en el lado seguro legalmente y no tienen tiempo para formularlas están muy bien servidas con plantillas de muestra para términos y condiciones generales. Después de la descarga, unos pocos pasos suelen ser suficientes para individualizar el contenido del contrato o para adaptarlo a su propio modelo de negocio. Si todavía hay preguntas o incertidumbres con respecto a regulaciones específicas, se debe consultar el asesoramiento de expertos.
Dependiendo del tipo de servicio, ciertas partes del contrato pueden tener que colocarse contractualmente de forma segura. En última instancia, las empresas emergentes comprometidas con términos y condiciones profesionales también tienen la oportunidad de garantizar la transparencia y las condiciones claras. Después de todo, la seguridad jurídica es una necesidad necesaria para ambas partes.
Las muestras/plantillas para términos y condiciones generales (T&C) ahorran a las start-ups mucho trabajo detallado e inseguridad jurídica innecesaria
- Cada trabajador por cuenta propia que vende un servicio profesional necesita absolutamente términos y condiciones. Estos regulan todos los contenidos esenciales de contratos y servicios, para que los clientes y contratistas sepan exactamente qué esperar en qué escenarios.
- Para que los términos y condiciones generales sean efectivos, el contratista debe poder conocerlos.
- Opción rentable y que ahorra tiempo para start-ups sin experiencia.
- Inmediatamente después de la descarga, los términos y condiciones se pueden individualizar / adaptar a tu propio modelo de negocio con solo unos pocos pasos o información.
- Evita errores costosos e incertidumbre legal: si escribes términos y condiciones generales tú mismo, corres el riesgo de olvidar partes importantes o no expresarte con suficiente claridad (esto puede hacer que las partes importantes sean legalmente ineficaces).
- Solución fiable: Las plantillas profesionales para términos y condiciones generales en el sector de servicios están completas y alineadas con la jurisprudencia actual.
Crear términos y condiciones: ¿Usar una muestra o preguntar a un abogado?
Cualquiera que sea un empresario se pregunta si realmente existe un requisito legal para escribir términos y condiciones generales (T&C). Tampoco está claro para muchos:
- Cuándo entran realmente en vigor los términos y condiciones generales,
- Si no es suficiente dibujar un patrón en la red,
- Si los términos y condiciones listos para usar de una tienda similar fáciles de copiar.
T&C: ¿Descargar plantillas, hacerlas tú mismo o preguntar a un abogado?
Para anticiparlo directamente: No hay términos y condiciones modelo generalmente aplicables que sean aplicables a todas las empresas. Sin embargo, hay plantillas en la red que se pueden utilizar como base para cualquier modelo de negocio. Cabe destacar que las formulaciones de las plantillas de muestra deben adaptarse individualmente. En algunos casos, se deben agregar aspectos específicos de la industria o se deben eliminar pasajes de los términos y condiciones de la muestra.
Atención: Si simplemente tomas cualquier plantilla de muestra y la copias / pegas sin aplicarla a tu empresa y marcarla en tu propio sitio web, puedes tener problemas a la larga.
Un ejemplo práctico:
Una tienda en línea se ocupa de suelos de bambú. El propietario ha copiado los términos y condiciones de otra tienda en línea para suelos de bambú y los ha tomado sin verificarlos. Su concepto: solo importa los productos cuando se ha recogido una cantidad mínima de pedido. Sus clientes pagan por adelantado, por lo que la compra de bienes se financia y él ya tiene el dinero en su cuenta con el pedido. Solo cuando los pedidos juntos llenan al menos un contenedor de envío ordena los productos. Un contenedor cuesta una media de unos 50.000 euros.
En el lado del cliente, se ve así: en el sitio web, ordenan los productos y luego reciben una factura pidiéndoles que confirmen los términos y condiciones y transfieran el coste de acuerdo con el contrato.
Un cliente pide material para su nueva casa. El coste de los suelos es de 30.000€. La letra pequeña establece que los clientes deben pagar el 50% del precio de compra al realizar el pedido y el 50% al momento de la entrega. El llama al distribuidor para confirmar la exactitud de la información, porque no hay nada de eso en la factura. El distribuidor se sorprende, pero tiene que estar de acuerdo con ella. Como tiene que pagar por adelantado al ordenar el suelo de bambú en Asia, ahora tiene que establecer una financiación provisional de 15.000 €. Si hubiera comprobado los términos y condiciones «robados» del otro distribuidor, esto no habría sucedido.
Nota: Nunca adoptes términos y condiciones generales sin verificarlos, sino que siempre adáptalos. En caso de duda, ¡pregunta a un abogado!
